Sık sorulan sorular

Türkyorum ücretli mi?

Hayır. Sitedeki tüm rehberler, hesaplayıcılar ve asistan ücretsizdir; üyelik gerekmez. Site, reklam gelirleriyle ayakta durur.

Asistan bir avukat mı?

Hayır. Asistan, tüketici mevzuatına dayalı genel bilgilendirme yapan kural tabanlı bir araçtır. Hukuki danışmanlık vermez, dava takibi yapmaz ve sonuç garantisi vermez.

Yazdıklarım bir yere kaydediliyor mu?

Hayır. Asistan tamamen tarayıcınızda çalışır; mesajlarınız sunucumuza gönderilmez. "Konuşmayı sakla" kutusunu işaretlerseniz konuşma yalnızca kendi tarayıcınızda saklanır.

2026 tüketici hakem heyeti sınırı nedir?

2026 yılı için 186.000 TL. Bu tutar ve altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvuru zorunludur.

Fiziki mağazadan aldığım ürünü beğenmezsem iade edebilir miyim?

Kusursuz ürünlerde mağaza alışverişinde kanuni cayma hakkı yoktur. İade veya değişim, mağazanın kendi politikasına bağlıdır. Ürün kusurluysa ayıplı mal hükümleri uygulanır.

Şirketim adına aldığım ürün için başvurabilir miyim?

Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlar tüketici işlemi sayılmaz; bu durumda tüketici hakem heyeti yolu kullanılamaz. Bir avukata danışmanız gerekir.

Kira, iş veya boşanma konularında yardım alabilir miyim?

Bu konular sitemizin kapsamı dışındadır. Bulunduğunuz ildeki barodan ücretsiz Adli Yardım Bürosu'na veya bir avukata başvurmanızı öneririz.

Bilgiler güncel mi?

İçerikler en son 17 Ekim 2026 tarihinde gözden geçirilmiştir. Mevzuat değişebileceği için kesin bilgi için ALO 175'i arayabilir veya mevzuat.gov.tr üzerinden güncel metinleri kontrol edebilirsiniz.

Hata gördüm, nasıl bildiririm?

iletisim@turkyorum.com adresine yazabilirsiniz. Bildirilen hataları inceleyip düzeltiyoruz.