Tüketici hakları rehberleri

Her rehberde haklarınız, adım adım yapılacaklar, gereken belgeler ve kaçırılmaması gereken süreler var.

Ürün

Bozuk, eksik veya hasarlı ürün aldıysanız kullanabileceğiniz dört seçimlik hak.

Servis 20 iş gününü aştıysa veya ürün sürekli arızalanıyorsa haklarınız.

İnternetten aldığınız ürünü gerekçe göstermeden geri vermenin kuralları ve istisnaları.

Sipariş gelmedi, hasarlı geldi ya da kaybolduysa sorumluluk kimde?

Ev ziyaretinde, fuarda veya taksitle aldığınız üründen vazgeçme hakkı.

Aboneliğinizi istediğiniz zaman nasıl sonlandırırsınız, taahhüt cezası ne kadar olabilir?

Ücretsiz, avukatsız ve evden yapılabilen resmi başvurunun tüm adımları.

Tutar 186.000 TL üzerindeyse izlenecek yol: arabuluculuk ve dava.

Resmi başvurudan önce satıcıya göndereceğiniz yazılı talebin doğru yazılışı.

Kart aidatı, hesap işletim ücreti ve haksız kesintilere karşı başvuru kanalları.

Kredi sözleşmesinde 14 gün cayma, sabit faiz, erken ödeme indirimi ve bağlı kredi hükümleri.

Kötü yapılan iş, zarar gören eşya veya eksik verilen hizmet için haklarınız.

Tatil programı değiştiyse, otel farklı çıktıysa veya devre tatilden vazgeçmek istiyorsanız.

Müzakere edilmeden konan ve tüketiciyi dengesiz bırakan maddeler kesin olarak geçersizdir.

Aldatıcı reklamın yasak olduğu, ispatın reklam verene ait olduğu ve Reklam Kurulu'nun yetkileri.

Yapımı süren konutu önceden ödeyerek alanlar için cayma, dönme hakkı ve teslim süresi sınırı.

Etiket ile kasa fiyatı farklıysa tüketici lehine olan uygulanır; teşhir edilen malın satışından kaçınılamaz.